正确答案: A

正确

题目：建立何种客户关系，必须结合产品和服务的特性以及对客户的定位来做出决定。

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[多选题]客户分群体中，按照客户的状态分群可以分为哪几种？（）

A、稳定用户

B、预警用户

D、离网用户

[多选题]下列对10000号描述不正确的是（）。

中国电信用户拨打本地10000收取市话通信费用

10000号中整合了112、114等特服号的功能

[单选题]电信营业厅内给年长客户提供老花镜等便民设施，这种日常服务工作中的小细节，体现了中国电信（）服务理念。

用户至上用心服务

[多选题]客户申请了e6套餐后，可享受到的优惠有（）

固定电话和小灵通月租优惠

固定电话和小灵通互打免费

[单选题]以下哪一项不是商务领航通信版Ta方案的卖点（）

高折扣的增值业务优惠