正确答案: ABD

A、企业应基于股东的利益而存在 B、应该把股东回报率作为企业业绩的指标 D、股东回报率的计算以市场价值为基础

题目：下列各项中，体现企业业绩衡量股东观的有()

解析：本题考核企业经营业绩的衡量。股东观认为企业应基于股东的利益而存在。如果没有股东投入的股本，企业将无法启动，如果没有股东的再投入，企业将会停止运转，这就引出一个结论，即企业是为股东盈利的，因而应该把股东回报率作为企业业绩的指标。股东回报率的计算由两部分组成，资本利得与股利，这是基于市场的方法。

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[多选题]下列关于组织结构类型的说法中，正确的有()

A、创业型组织结构通常应用于小型企业

B、职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式

C、事业部制组织结构可按照产品、服务、市场和地区为依据进行细分

解析：本题考核横向分工结构。创业型组织结构是多数小型企业的标准组织结构模式，这种简单结构通常应用于小型企业，所以选项A的说法正确;职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式，所以选项B的说法正确;事业部制组织结构内可按产品、服务、市场和地区为依据进行细分，所以选项C的说法正确;矩阵制结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用，员工就拥有了两个直接上级，其中一名上级负责产品或服务，而另一名负责职能活动，所以选项D的说法不正确。

[单选题]矩阵制组织结构在（）环境中较为有效。

复杂／动态

解析：矩阵制组织结构主要适用于复杂／动态环境。

[单选题]下列各项中，最能体现平衡计分卡优点的是（）。

创新与学习角度

解析：平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个维度中的一个。

[单选题]（）的主要形式是统计分析报告。

文章式

解析：统计分析结果可以通过表格式、图形式和文章式等多种形式表现出来。文章式的主要形式是统计分析报告，它是全部表现形式中最完善的一种。

[单选题]下列关于企业文化类型的表述中，错误的是（）。

任务导向型文化具有很强的适应性，也会给企业带来很低的成本

解析：本题考核企业文化的类型。任务导向型文化常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业。这类文化具有很强的适应性，但是，这种文化也会给企业带来很高的成本。所以，选项C的说法错误。

[多选题]甲企业是一家处于成长期的公司，该公司决定采用平衡计分卡来预测下一年度的绩效。在进行具体计量时，考虑的指标包括预期利润、主要顾客的收益率、市场份额、新客户开发率、工程进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间等。从计量指标看，该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括（）。

内部流程角度

顾客角度

解析：本题考核平衡计分卡四个角度的指标。预期利润、主要顾客的收益率属于财务角度指标；市场份额、新客户开发率属于顾客角度指标；工程进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间属于内部流程角度指标，由于题干要求选择非财务方面，所以选项A、C正确。

[多选题]下列关于国际化经营企业的组织结构的表述中，正确的有（）。

与"国际战略"相配套的组织结构是"国际部结构"

与"多国本土化战略"相配套的组织结构是"全球区域分部结构"

与"全球化战略"相配套的组织结构是"全球产品分部结构"

解析：本题考核国际化经营企业的组织结构的相关知识点。与"跨国战略"相配套的组织结构是"跨国结构"，所以，选项D的说法错误。

[单选题]成功的管理者需要建立起榜样权和专家权，下列表述中正确的是（）。

是管理者的权力来源之一

解析：榜样权和专家权是属于企业利益相关者权力来源中个人的素质和影响的表现，是一种非正式职权的权力的重要来源，故选项D正确；榜样权和专家权不仅存在于正式组织中，也大量存在于非正式组织中，故选项A错误；法定权、奖励权和强制权是由管理者在管理层次中的地位而获得的，体现了管理者对资源的控制，故选项B、C错误。