[单选题]淘宝网的评价是怎么计分的？（）

正确答案 ：A

一个好计一分，中评不计分，差评扣一分

[单选题]淘宝网倡导的网络交易文化不包括？（）

正确答案 ：C

自由

[单选题]以下哪一项不是淘宝的营销工具？（）

正确答案 ：C

光影魔术手

[单选题]对于社会化媒体营销来说，最困难和最重要的就是（）。

正确答案 ：C

增大营销内容的传播动力

[单选题]如果顾客说：“服穿着不合身，怎么办？“，作为一名售后客服你该怎么回答？（）

正确答案 ：C

亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢（发退换货须知截图或文字）

[单选题]”回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的”的客服属于什么客服？（）

正确答案 ：A

售前客服

[多选题]网上商店也有缺陷，由于网上商店大多数是依托于所建立的第三方电子商务平台，因此（）。

正确答案 ：ABC

在功能方面也受到一定限制，难以按照自己期望的方式设计网店

顾客服务手段也受到电子商务平台的制约

开始创业的时候往往工作时间长，时差颠倒，影响身体健康

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