正确答案: B

失职违规

题目：由于员工越权放贷的行为而导致损失，属于引发商业银行操作风险的人员因素中的（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]抵押权证和房产证丢失属于操作风险内部流程中的()。

文件合同缺陷

解析：抵押权证和房产证丢失属于操作风险内部流程中的文件合同缺陷。

[多选题]商业银行通常使用标准化的损失数据收集模板来收集数据，并遵循统一的损失数据收集流程与规范。损失数据收集的内容包括()。

总损失数额信息

损失事件发生的时间、发生的单位信息

总损失中收回部分信息

损失事件发生的主要原因的描述信息

解析：商业银行损失数据收集的内容包括总损失数额信息，损失事件发生的时间、发生的单位信息;总损失中收回部分信息;损失事件发生的主要原因的描述信息。

[单选题]商业银行将保险理赔收入作为操作风险的缓释因素时，其保险的缓释最高不超过操作风险监管资本要求的（）。

20%