正确答案: A

A、工作信息记录

题目：信息收集包括（）、内部信息传递、系统数据调阅、电话录音抽查。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务评估需要来自（）的数据支撑。

A、服务监测

[单选题]现场调查的方法有询问法、观察法和（）。

B、实验法

[单选题]信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、系统数据调阅、（）。

B、电话录音抽查