[单选题]西式做床铺毛毯时，两边下垂均匀，包边，包角，床头毛毯反折（）厘米。

正确答案 ：A

A、30

[单选题]擦拭电话机时，首先用耳朵听有无忙音，然后用（）抹去话筒灰尘及污垢，用医用酒精棉球擦拭话机。

正确答案 ：B

湿抹布

[单选题]对客人刚退掉的房间进行清扫，称为走客房清扫，要求（）。

正确答案 ：B

彻底清扫

[单选题]客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。

正确答案 ：A

A、立即报告总台

[多选题]房卡也称为“HOTEL PASSPOR”（酒店护照），其主要作用是（）

正确答案 ：ABCDE

A、向客人表示欢迎

B、表明客人的身份

C、起一定的促销作用

D、起向导作用

E、起声明作用

[单选题]为了使客房符合清洁保养标准，其中卧室的杯具位置需要（）摆放。

正确答案 ：C

C、符合要求

[单选题]客房清洁卫生生化标准的核心要求，是客房内的（）指标不得超过规定要求。

正确答案 ：B

微生物

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