正确答案: A

正确

题目：电力行业的国家垄断经营管理在建国50年来，特别是改革开放20年来，中国经济快速发展是其发挥了重要作用。

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[多选题]95598客户服务中心进行催费时，应根据客户名单，以（）等方式进行。

传真

电话拨叫

手机短信

[多选题]当客户报修时，客户代表应引导客户说明相关情况，如（）等。

故障现象

故障地点

故障范围

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