正确答案: A

正确

题目：市场营销就是提供产品实体中所包含的利益和服务，让消费者的需要得到更大的满足。

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[单选题]一位空姐微笑着向头等舱旅客提供香槟的广告使一家航空公司几乎丧失了为中东地区服务的资格，这是环境因素中的（）

A、社会文化环境

[单选题]美国9.11事件，使美国经济受到重大影响，特别是航空公司几乎陷于瘫痪，这是营销环境中的（）

D、社会文化环境