[单选题]滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的（）

正确答案 ：B

辅助物品

[单选题]保密性对于一般服务来说，属于服务包中的（）

正确答案 ：D

隐性服务

[多选题]涉及以下哪些情况客户人员可以对顾客说不（）。

正确答案 ：ABCD

法律

政策与章程

缺货

不合理的要求

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