正确答案: B

压力管理

题目：（）是情绪、行为及生理等方面的纾解。既是针对压力源造成的问题本身去处理；又是处理压力所造成的反应。

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[单选题]目前，国内企业开始尝试实施“员工帮助计划”，从而有效地解决员工（）问题。

压力

[多选题]客户的情绪特征，大致可将其分为那几类？（）

内向型

随和型

刚强型

神经质型

虚荣型