• [单选题]以过程为基础的质量管理体系模式,组织进行质量管理的循环过程,不包括下列()。
  • 正确答案 :C
  • 确定顾客

  • 解析:质量管理的循环过程包括管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进。

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