正确答案: AB

企业自主创新能力提高，推动钢铁行业技术进步在钢铁生产方面也出现了许多专利，如冷轧硅钢片、彩涂板、镀锌板等 世界经济的发展，新技术、新设备、新材料、新工艺的采用，信息与自动化技术的发展，为钢铁行业降低成本、提高产能提供了条件

题目：甲公司是一家钢铁企业，在下列环境分析中，属于企业技术环境的有（）。

解析：本题考核技术环境分析。选项C属于经济环境，选项D属于法律环境，选项A、B都属于技术环境。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]成功关键因素是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。下列各项中，属于与市场营销相关的成功关键因素是（）。

礼貌的客户服务

解析：本题考核成功关键因素。选项A和选项C属于与制造相关的常见成功关键因素，选项D属于与技能相关的常见成功关键因素。

[单选题]某火锅店近年来盈利一直非常好，为了达到下年预期的盈利水平，该火锅店进行了一项研究来辨别核心竞争力，由于该店的各项原材料中蔬菜和肉类都是由供应商提供，但是供应商不是确定的，唯独火锅的调料是本店自己调制的，于是该店购买了市场上的一些调料和本店的调料一起供消费者享用，发现消费者大多选择本店自制的调料，通过该资料，可以知道，该店主要进行的分析是（）。

资源分析

解析：本题考核核心能力的辨别。进行核心能力的辨别，包括功能和资源分析、过程系统分析。该材料中，对原材料进行了分析，发现自制调料深受大众的喜爱，这属于资源分析。

[多选题]下列属于社会和文化环境因素的有（）。

社会流动性

消费心理

文化传统

价值观

解析：社会和文化环境因素范围甚广，它们主要包括人口因素、社会流动性、消费心理、生活方式变化、文化传统、价值观等。

[多选题]评价核心能力的基准分析法，其基准类型主要包括（）。

内部基准

过程或活动基准

一般基准

顾客基准

解析：基准分析法的基准类型主要包括内部基准、竞争性基准、过程或活动基准、一般基准、顾客基准五种类型。

[多选题]甲公司近两年效益持续下滑，公司董事会委派专人对企业经营进行了详尽分析。分析结果表明，企业效益下滑的主要原因是组织能力下降，效率低下。董事会需要对现有组织能力进行衡量，以明确改进突破口。下列选项中，甲公司董事会可用于衡量企业组织能力的因素有（）。

组织结构

岗位责任

解析：本题考核企业能力中的组织管理能力。组织管理能力主要可以从以下一些方面进行衡量：（1）职能管理体系的任务分工；（2）岗位责任；（3）集权和分权的情况；（4）组织结构（直线职能、事业部等）；（5）管理层次和管理范围的匹配。选项A属于营销能力分析。选项D属于生产管理能力分析。

[单选题]下列属于企业内部无形资源的是（）。

乙公司作为中华老字号，形成了良好的商誉

解析：无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的，甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。选项A和选项C属于有形资源，选项D属于人力资源。

[单选题]以下关于价值链说法中错误的是（）。

价值链中的价值应该站在企业角度来理解

解析：价值链中的价值应该站在消费者角度来理解，因此选项D说法错误。

[多选题]对于一个汽车企业来讲，以下哪些因素代表的是该企业的机会（）。

铁矿石价格走低

消费者收入提高

解析：铁矿石价格走低意味着钢铁成本降低，代表着汽车企业可以降低成本，属于机会。消费者收入提高意味着购买力提高，对于汽车企业也是机会。石油价格持续上升代表着使用成本上升，会抑制消费者对汽车的需求，属于威胁。城市拥堵情况日益严重表明会抑制汽车的使用，属于威胁。

[多选题]甲公司是C国一家以乳制品业务为主体的多元化经营企业，业务范围涉及乳制品、煤化工、房地产、新能源等。甲公司对其业务发展状况进行分析，以下各项符合SWOT分析的有（）。

房地产行业不景气，公司市场占有率低。应采用WT战略

新能源行业具有广阔的发展前景，公司在该行业不具有竞争优势，应采用WO战略

煤化工行业近年来发展势头明显回落，公司在该行业中具备一定优势，应采用ST战略

解析：乳制品行业增长缓慢属于外部威胁，公司市场占有率高属于内部优势，应采用ST战略。故选项A错误。其他选项分析均正确。