正确答案: ABDE

成员"共享目标" "稳定结构"和功能 "成员资格"的认同 成员间的"社会互动"和相互影响

题目：群体是组织管理中的基本单元，其主要特征包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]马斯洛在《人的动机理论》一书中将人的动机由低到高分为五层，其中最高一层的精神需要指的是（）。

自我实现的需要

[单选题]麦克莱兰的需要理论认为人有三种需要，其中不包括（）。

生理需要

[单选题]根据投诉的性质不同，投诉可分为（）。

咨询性投诉、普通投诉和紧急投诉

[多选题]影响能力发展最显著的因素包括（）。

知识和技能

教育

社会实践

勤奋