正确答案: A
A、营销评审
题目:()的目的是收集所有必要数据,从而确定如何在所选择参与竞争的每个营销细部获得成功。
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学习资料的答案和解析:
[多选题]下列关于服务蓝图描述正确的是()。
A.服务蓝图由4个活动部分和3条分界线组成
B.区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线
D.区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线
[单选题]基于()的合作,就是与合作伙伴共同使用某个或某些服务人员。
C、人力资源
[单选题]现代企业实施顾客满意服务战略的根本目标在于()。
提高顾客对企业经营活动的满意度
[单选题]()是指影响组织成员同其顾客相互交流水准的一整套态度和行为。
服务导向