正确答案:

题目：赫兹伯格的“双因素理论”将影响员工满意程度的各种因素分为（）和激励因素两种。

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[多选题]旅游资源包括（）。

美感

愉悦

娱乐

满足

[多选题]旅游服务语言所具有的特点是（）

文雅

礼貌

时代感强

规范而灵活