[多选题]要做到声音优美要做到以下（）几点。

正确答案 ：ABC

A、音量适中

B、吐字清晰

C、语调柔和

[多选题]以业务管理机构为中心的缺点（）。

正确答案 ：BD

B、不利于整合邮政的营销力量

D、人力资源利用不充分

[多选题]常用的请托用语有（）。

正确答案 ：ABC

A、劳驾

B、请关照

C、拜托

[多选题]混合信函业务也称电脑寄信业务，它采用（）作为发信和计费工具，为用户提供利用计算机发信，通过互联网传输，由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按平常信函进行投递的信函业务模式。

正确答案 ：AD

A、邮资卡

D、计算机寄信软件

[单选题]邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元

正确答案 ：D

D、5000

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