[单选题]在平台上进行个人网银的证书用户证书注销操作后（）。

正确答案 ：

[单选题]基金投资中最优组合的判别标准是（）。

正确答案 ：

[单选题]电话营销的三心五态中，自信心的作用是（）

正确答案 ：

[单选题]当客户对产品已经动心，或者模棱两可的时候，最有效的促成方式是（）

正确答案 ：D

恐惧成交法

[多选题]客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）

正确答案 ：A

A.语调要低沉、明朗、愉快B.声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分C.懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情D.措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声

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