[多选题]培养员工忠诚度的方法包括（）等。

正确答案 ：ABCD

情感维系

文化认同

人性化管理

有效的激励机制

[单选题]“在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用（）方法改进成本效率。

正确答案 ：A

A、提高绩效

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