正确答案: C

C、主观假设

题目：对有效倾听技巧的说法错误的是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是目前烟草行业服务变革的热点。

A、电子化服务界面

[单选题]有关客户拜访的步骤正确的是（）

A、规划拜访路线；确定拜访目标和内容；拜访前的其他准备工作

[单选题]经营环境分析中，不包括（）

B、行业环境

[多选题]潜在价值评估包括（）

B、影响力

D、成长度