正确答案:

题目：通过手机上网下载QQ的网址是（）

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[单选题]（）是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出营业人员对客户的关怀。

亲切

[多选题]营业员作为企业销售队伍的一个重要分子，必须具备的营销素质是（）。

A、坚定的销售意识

B、热情友好的服务

C、熟练的推销技巧

D、勤奋的工作精神