正确答案: ABC

个人收入水平不变情况下，利率变动增加还款金额导致的利率风险，影响还款能力； 利率不变的情况下，经济形势恶化等原因引起个人收入水平下滑，影响还款能力； 利率上升、个人收入下降的同时发生，影响还款能力；

题目：商业银行个人住房贷款客户面临的风险主要有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]银行从业人员应树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任，这体现了银行从业人员的什么行为规范（）。

自觉保密

[多选题]在客户投诉处理工作中，银行业金融机构应做到（）.

A、善客户投诉处理机制

B、制定投诉处理工作流程

C、落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项

D、积极预防合规风险和声誉风险