正确答案: C

企业能获得合理的利润

题目：（2013年）实施合理报酬定价管制时，管制者除了考虑消费者利益之外，还要考虑（ ）。

解析：本题考查合理报酬定价。为了保持企业的预算平衡，主要是出于对消费者剩余和企业利润分配公正的考虑，政府定价的规范理论通常给出了定价的预算约束-利润约束。合理报酬约束，就是管制者将企业真实投资的报酬率限定在某一合理的水平。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列四种市场结构中，进入市场的壁垒非常高的是（ ）市场。

完全垄断

解析：本题考查完全垄断市场结构。完全垄断企业出售的产品没有直接替代产品，其产品的需求交叉弹性为零。进入市场的壁垒非常高。

[单选题]在电信运营企业进行网间互联谈判时，最关键、最复杂的经济问题在于（ ）的确定。

互联费

解析：本题考查我国网间互联管制的发展。网间互联需要双方在互联技术方案、互联工程进度、费用分摊、互联使用费、互联后的运行维护和结算方式等问题达成一致，其中互联使用费是焦点问题。

[单选题]通信服务的不可储存性是由服务的（ ）和生产与消费过程的不可分离性决定的。

无形性

解析：本题考查通信服务的特点。通信服务的不可储存性是由服务的无形性和生产与消费过程的不可分离性决定的。

[单选题]我国各经济部门根据自身业务发展需要而进行公用电信网、专用网电信网、广播电视传输网的建设，应当接受（ ）的统筹规划和行业管理。

国务院信息产业主管部门

解析：本题考查电信建设。我国各经济部门根据自身业务发展需要而进行公用电信网、专用网电信网、广播电视传输网的建设，应当接受国务院信息产业主管部门的统筹规划和行业管理。

[单选题]项目利益相关者在项目生命周期初对项目的影响力最大，随着项目的推进，其影响力逐步下降。因此，在( )阶段应充分考虑项目利益相关者。

项目定义

解析：本题考查项目利益相关者。项目利益相关者在项目生命周期初对项目的影响力最大，随着项目的推进，其影响力逐步下降。因此，在项目定义阶段应充分考虑项目利益相关者。

[多选题]服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，( )是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。

话务代表的服务态度

话务代表解决问题的能力

解析：本题考查服务质量的评价。保证性是指服务人员的知识、友好的态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。服务人员缺乏友善的态度会使客户感到不快，而如果他们缺乏专业知识，同样也会使客户失望，只有增强服务人员的友好态度以及胜任能力，才能增强客户对企业服务质量的信心和安全感。

[多选题]下列业务中，属于邮务类业务的有( )。

机要通信业务

包裹业务

报刊发行业务

解析：本题考查的是邮务类业务的范围。邮务类业务主要包括函件业务、包裹业务、电子信函业务、机要通信业务、报刊发行业务、集邮业务和代理信息类业务等。