正确答案: ABD

消费者群体的划分会越来越细 不同消费者群体的数量会增加 消费者群体的内在素质不断提高

题目：以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]培养消费者对品牌忠诚度的参照群体，常用（）

典型消费者形象

[多选题]顾客习惯养成的原因主要基于（）

重复

行为或刺激能满足主体的需要

选择的代价E惰性心理

[单选题]销售人员直接利用介绍产品的卖点而引起客户的注意和兴趣，从而接近客户的方法，被称为（）。

产品接触法

[多选题]客户沟通中常见的沟通障碍包括（）

语言障碍

选择性知觉与过滤障碍

角色障碍权

心理障碍

信息过量障碍