正确答案: ABCDE

主动问候请就坐 核实号码及姓名 钱款点清无差错 唱收唱付双手递 主动推荐再送别

题目：营业员在办理收费业务中，要注意（）

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[单选题]“先生，我想向你请教个问题，如果电话能够看到对方，你觉得最大的好处是什么？”这是运用的哪种接近客户的方法？（）

求教接近法

[多选题]下面关于彩话业务说法正确的有：（）

彩话是由主叫定制的一种个性化语音增值服务；

固定电话、移动手机都可以使用彩话业务；

它能在通话的过程中给通话的双方提供背景音乐或者情景音效；

使用彩话业务收取通信费、信息费和功能费。