正确答案: ABD

《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》（银监办发〔[2012]144号） 《中国银行业公平对待消费者自律公约》（银协发[2010]23号） 《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》（银协发[2009]5号）

题目：会员银行应进一步贯彻以下哪些规范性文件，向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]《储蓄国债（电子式）相关业务实施细则》（试行）是（）年发布的。

2009

[单选题]银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，应当统一建立健全为残疾人客户提供金融服务的管理制度和业务流程。（）

总行（总公司）

[单选题]商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下哪批产品按规定还是不能销售的（）。

某批饮料超过保质期1天