[单选题]客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

正确答案 ：B

最终目标不同

[单选题]对质控品的基质不会产生影响的是（）

正确答案 ：B

保存条件

[单选题]促红细胞生成素（EPO）的造血调控不包括（）

正确答案 ：E

增强红细胞的寿命

[单选题]企业网银客户查询注册账户的当前余额，查询结果可供客户（）。

正确答案 ：B

B、下载

[单选题]“精神之于形骸，犹国之有君也”中的“于”，意思是（）

正确答案 ：C

对于

[单选题]大堂经理在为客户服务时，要注意保持优雅的仪态，表情神态要谦恭、友好，下列关于说法错误的是（）。

正确答案 ：D

坐姿的要求之一是至少做满椅子的1/2。

[多选题]制定会议保密的计划和措施包括（）。

正确答案 ：ACD

审查与会者资格

会议期间的通讯管理

会议精神的传达要求

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