正确答案: D

心理收益

题目：在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于个人的信任感、自信心而产生的收益是（）

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[单选题]CRM系统的体系结构中属于第三发展结构的是（）。

B/S结构

[单选题]就某个企业而言，其核心客户通常拥有下面哪一项特点（）

一旦失去，影响严重