正确答案: C

工程报修单

题目：修理房的PMS操作记录应与（）相符。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]如会员客人中午时间延时退房，前厅经理对客人延时退房的权限到（）。

16：00前

[单选题]百度的在企业电子营销中的作用是：通过对于搜索引擎的信息覆盖，使潜在客户更容易的看到有关于锦江之星的（）。

正面信息

[单选题]询问接待人员要收集（），积累知识，随时准备回答客人所提的各种问题。

各种资料

[单选题]外出服务时，当服务员布置和检查完房间以后，（）要再一次对房间进行全面、认真的检查。

主管人员

[多选题]优良服务的三个步骤（）

真挚热忱地问好

应尽可能称呼客人地姓氏

照顾客人所需，应做好充分准备

须遵从客人意愿办事

欢欣的道别

跟客人亲切地说再见