正确答案: BDE

B．客户市话业务变更时限：平均值≤12小时，最长为24小时 D．城镇电话障碍修复时限，平均值≤24小时，最长为36小时 E．电话复话时限：平均值≤12小时，最长为24小时

题目：正确的固定网本地及国内长途电话业务服务指标是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]营业厅销售过程中，开放式的提问主要目的是哪一个？（）

让客户自由发挥

[多选题]如果支票记载的事项完整，营业员要在支票背面主要记录的内容有（）

付款的手机号码

联系人

联系人身份证号码

[多选题]营业厅现场管理中，针对人员的日常培训应基于哪三大原则？（）

B．分岗位

D．贴近实战

E．闭环评估