正确答案: A

正确

题目：企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]供应链是物流管理的（）

外部一体化

[单选题]DRP是（）。

配送资源计划

[多选题]国外学者曾做过多方面的研究后认为，客户服务可以看作是（）。

一种活动

绩效水平

管理观念

[单选题]在生产单位内集中了为制造某种产品所需要的不同类型的生产设备和不同工种的工人，对其所负责的产品进行不同工艺方法的加工，每一个生产单位基本上能独立完成该种产品的全部或部分工艺过程，这种组织方式是（）。

对象专业化