正确答案:

题目：（）即先为一个产品的销售定低价，以此吸引客户的购买，然后通过客户以相对高价或者正常价购买同系列的其他“互补”产品来获利。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户终生价值既包括（），又包括未来价值。

历史价值

[单选题]当客户的满意度（）时，客户抱怨的情况可能也就由此而产生。

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