正确答案: A

A类客户

题目：根据客户为本企业带来利益的大小，对客户实施分类管理策略，下面哪一类客户最需要提供一对一的个性化服务（）

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[多选题]根据客户增长矩阵，客户增长策略有（）

客户忠诚战略

客户扩充战略

客户获得战略

客户多样化战略

[单选题]一名主持人引导8～12人（客户）对某一客户满意度进行深入的讨论，这种满意度调查方法称为（）

焦点访谈

[单选题]评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。

客户数据管理