正确答案: C

管结果，管因素

题目：同检验质量管理方法相比，统计质量管理的产生不仅是方法的进步，更是管理观念上的一次重大革命，它把管理的重心由“（）”上升到了“（）”。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]质量手册封面通常不包括的内容是（）。

发布令

[单选题]程序性文件应是（）。

支持性文件

解析：程序文件是质量管理体系的二级文件，是对完成各项质量活动的方法所做的规定。程序文件是质量手册的支持性文件，是质量手册中原则性要求的展开与落实。每个程序文件一般应对一个要素或一组相互关联的要素进行描述。程序文件是实验室进行科学管理的制度依据，应该具有较强的可操作性和可执行性。程序文件不涉及纯技术性细节，这些细节应该在作业指导书中加以规定说明。编写程序文件时，必须以质量手册为依据，符合质量手册的相关规定和要求。程序文件应发挥承上启下的作用，能够把质量手册中的纲领性规定落实到具体的作业文件之中去。

[单选题]以下关于质量记录填写要求描述中错误的是（）。

记录内容如需要更改时，应尽量将原内容涂掉，在其旁边重新书写正确的内容

[单选题]以下关于作业文件在质量管理体系中的作用描述不恰当的是（）。

没有作业文件，一切工作或活动的质量都将无法保障

解析：作业文件是程序文件的支撑性文件，可以被程序文件所引用。为了更有效地控制质量需要开展必要的活动，应该用作业文件来规范其实施要求。作业文件的作用主要体现在：使工作或活动有章可循，使过程控制规范化，处于受控状态；对内、对外提供文件化证据；确保实现产品/工作/活动的质量特性；是持续改进质量的基础和依据；保证过程的质量；大多数情况下，若没有作业文件，则工作或活动的质量不能保障，但也不是所有的过程或活动都需要形成作业文件，一些简单的或约定俗成的活动或过程不一定需要形成作业文件。

[单选题]全面质量管理概念中不包括（）。

全天候

[单选题]全面质量管理概念提出的年代是（）。

20世纪60年代

解析：1961年，美国通用电气公司质量经理Feigenbanm最早提出全面质量管理的概念。20世纪80年代以后，Feigenbanm的全面质量管理概念逐步被世界各国所接受，全面质量管理的定义也在不断丰富。全面质量管理的概念于20世纪90年代初期在澳大利亚被率先引入临床实验室管理之中。