正确答案: C

预期服务质量

题目：影响顾客对整体服务质量的感知的重要前提是（）。

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[单选题]下列不属于服务营销导向的是（）

C、服务营销

[单选题]服务人员应当对客户采取什么样的态度（）

时刻保持积极、友善的态度

[单选题]一般来说，专业服务企业（如会计和法律专业）的客户很难分好的和出色的服务质量；因此，判断通常要在客户接待的（）基础上做出。

主观