正确答案: ABCD

统一化着眼于取得一致性 简化着眼于精练 统一化比简化更深刻 统一化更具有普遍性

题目：统一化和简化的区别在于（）。

解析：简化是在一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目，使之在一定的时间内满足一般需要的标准化形式；统一化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式。统一化和简化的区别在于，统一化着眼于取得一致性，简化着眼于精练，统一化比简化更深刻，更具有普遍性。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]标准化是一个相对（）的概念。

动态

[单选题]有利于加强责任中心管理，考核部门绩效的物流成本核算对象形式是（）

A、以某一物流部门为对象

[单选题]产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映（）的三个性能指标。

产品的可得性

解析：物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性。产品的可得性是指当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力。产品的可得性要考虑三个性能指标：缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况。

[多选题]作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。

建立良好的客户关系

提高产品在客户心目中的价值

增强企业竞争力

解析：作为顾客服务一部分的物流服务，对于建立良好的客户关系，提高产品在客户心目中的价值，增强企业竞争力具有十分重要的作用。