正确答案:

题目：掌上营业厅充值缴费包话（）与充值卡状态查询.

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[多选题]集团业务人工咨询流程根据客户接入人工服务前的按键选择分（）两种情况处理。

选8键集团业务，再按0键呼入人工台；

直接选0键呼入人工台；

[单选题]从2010年5月1日起，黑莓业务298元月租费的套餐包含（）国内流量？

100M；

[单选题]客户的个人资料和通信秘密不受侵犯，但有些情况是例外的，下列情况中不属其中的是（）。

客户需要要求查阅的；