正确答案: B

委婉得体

题目：拒绝的基本原则是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]管理者作为联络者是（）

A、提供信息，维护外部联络与关系网络。

[单选题]发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是（）。

编码

[单选题]在谈判中有一种策略，它不顾对方，先为自己取得有利的地位，或争取某种做法，然后考虑对方可能的反应，在此基础上再作谈判，这种策略被称为（）。

既成事实

[单选题]当自己的态度、意见的妥当性没有明显的判断标准时，以自己的态度、意见和周围的人保持一致作为妥当性的依据，这种现象在社会心理学上称之为（）。

社会实在性

[单选题]什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）

人际沟通

[单选题]常怪责自己没有把事情做得好些的人多为（）。

第一型完美型

[单选题]下列属于危机前的沟通的是（）。

危机调查和危机预测

[多选题]为了建立共同的文化价值观，组织可采用的跨文化沟通的策略有（）。

求同存异

兼容并收

统一价值观

协同发展