正确答案: BD

面包 点心

题目：普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]交际礼仪的特点有（）

B．规范性

C．广泛性

D．沿习性

E．差异性

[多选题]打电话注意的礼仪问题主要包括（）

选择恰当的通话时间

通话目的明确

安排通话内容

挂断电话时注意使用礼貌用语

[多选题]瑞典的国花有（）

白菊

睡莲

孪生花

[单选题]以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）

C、拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走

[多选题]公关人员的着装原则是（）。

整洁原则

个性原则

和谐原则

[多选题]TPO原则是目前国际上通行的着装原则，具体可表现为（）。

在不同的时间，着装的类别、式样应有所变化

在办公室，要穿职业装

在休闲场合，可以穿得活泼轻便

穿旗袍上班可以展示自己独特的女性风采

[单选题]双握式握手适用于（）之间相握。

关系较深的人

[多选题]向他人道歉的基本要求有（）。

道歉要有诚意

要勇于承担责任

要抓住时机，及时道歉

要选择最好的道歉方式

不要奴颜婢膝，低三下四