正确答案:

题目：电话营销次数控制要求每个用户每年营销的次数应控制在（）次以内。同一业务向同一用户再次营销时间应控制在个（）月以上。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在当今的电信竞争环境里，（）已成为竞争的核心，发展的前提是向客户提供优质的服务。

C、服务

[单选题]一卡充的号码是（）

B、10011

[单选题]中国联通全国服务热线为客户提供（）7×24小时服务。

B、7×24

[多选题]申诉处理基本原则有哪些？（）

A、限时办结及时、反馈原则

B、诚实信用、依法处理的原则

C、重要性优先原则

D、重大性优先原则

[多选题]客服代表判断潜在有效的目标客户的标准是：（）

客户有潜在或明显的需求

客户有一定的经济实力消费你所销售的产品

客户能够自主做出购买决定