正确答案: ABCD

客户提出的问题回答准确、全面 发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助 回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语 热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题

题目：大堂经理八步法中“热情答”是指（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]中央银行是一国金融体系的核心，是调节控制全国货币金融活动的最高权力机构，它可以根据全国经济发展的状况制定和执行货币政策，控制和调节货币供应量，对经济生活进行干预和控制。而中央银行对经济生活进行干预、调控，又体现在其各项业务活动之中。

[单选题]网点办理实金出售业务须（）操作，对单笔出售金额超过（）以上的交易由网点柜面交易主管或负责人审核、授权。

D、双人，50000元（含）