正确答案: AB

高接触度服务 较高接触度服务

题目：理查德·蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务包括什么内容（）。

扩展性服务

[多选题]时效营销的要素有（）

B、服务简化

C、服务标准化

E、服务技能

[多选题]服务业使用销售促进的原因是（）

需求问题

顾客问题

服务产品问题

中间机构问题

竞争问题