正确答案: B

利用政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编等

题目：下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]依据商业价值区分客户关系管理中，企业应精心研究和培养他们，努力提高他们的满意程度，这种客户称为（）

普通客户

[多选题]客户对企业的资源投入包括（）

购买行为

产品和服务的咨询

提高购买量和购买频率

交叉购买

客户互动提供的信息