正确答案: A

人员推销代理

题目：（）常常是公司最好的公关源泉。

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[单选题]市场处于竞争初期，产品品种比较单一，同类同质商品较少，该时期处于（）

A、产品至上期

[多选题]G•利恩•肖斯塔克（G.LynnShostack）将服务分为（）。

纯粹的实体产品

附带服务的实体物品

伴有产品的服务

纯粹的服务

[单选题]格罗鲁斯的感知服务质量理论将（）作为企业经营管理的首要驱动力

顾客感知服务质量

[单选题]（）可称得上是流程图的“表兄弟”。

服务图法