正确答案: E

服务是无形的

题目：客户对专业服务人员的初始印象、专业程度、谈吐以及对服务环境的印象，甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响他对服务质量的评价，说明了（）。

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[单选题]在基本医疗保险方面，针对退休人员，以下哪项不符合国家政策的规定（）

统筹资金支付范围内个人自付比例比在职职工高

[单选题]（）左右可以表现出一定的个性特征。

3岁