[单选题]关于女士仪容的描述错误的是（）

正确答案 ：C

手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2cm，可适当涂无色指甲油。

[单选题]关于握手礼仪的描述中，正确的是（）

正确答案 ：B

见到长辈，要主动伸手握手

[多选题]个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有（）

正确答案 ：ABC

建立和完善所管理客户的信息档案

在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

对客户档案信息进行动态的维护和管理

[多选题]关于微笑的描述正确的是（）

正确答案 ：ABCDE

微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情

应是发自内心的笑，笑得真诚.适度.合时宜

表达出友善.诚信.和蔼.融洽等美好的情感

放松自己的面部肌肉

使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形

[多选题]关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）

正确答案 ：ABC

协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作

协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统

协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务

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