[单选题]由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准，要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作，这指的是（）服务。

正确答案 ：A

A、规范化或标准化

[多选题]概念和语词的关系可表达为（）。

正确答案 ：ABCE

语言是概念的语言表达形式

概念是语言的思想内容

任何概念都要用语词来表达

有的语词不表达概念

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