正确答案: ABCD

由于经营者未采取必要的安全措施 由于经营者未提供必要的安全设施 由于服务经营者采用的服务方式不当 由于不公平的交易条件

题目：消费者的人身及财产损害，通常是由（）所导致。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的，银行业金融机构可适当延长处理时限，但最长不得超过（）个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。

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[多选题]银行消费者权益保护实施的目标包括（）。

有效引导和培育消费者的金融意识和风险意识

公平对待消费者

加强消费者投诉管理

为消费者提供优质的文明规范服务

共同维护良好的市场秩序

促进社会和谐进步

[多选题]消费者自己保管的由银行开立的记名存款凭证，如（）等若遗失，可以向开户银行申请挂失。

存折

存单

银行卡

[多选题]以下哪些不是国家监管部门对于银行业金融机构出台的“四公开”规定中的内容？（）

收费项目公开

服务质价公开

优惠政策公开

效用功能公开

[单选题]服务价格应遵循原则，各项服务必须“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择。（）

公开透明

[多选题]消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。

自主选择

索要购货凭证

公平交易

[单选题]经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。

7日