[单选题]从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是（）

正确答案 ：C

增进患者对药师工作的信任

解析：本题考查正确妥善地应对投诉的重要意义。本题的"难点"是掌握药学服务与"投诉"患者的关系。从事药学服务的药师需要与患者良好的沟通，二者情感维系很重要。目前"投诉"的类型主要是对药师服务态度不满意。因此，"正确妥善地应对投诉"的重要意义是"增进患者对药师工作的信任"。

[单选题]归属用药记录项下的是（）

正确答案 ：A

联合用药

[单选题]归属用药评价内容的是（）

正确答案 ：E

对药物治疗的建设性意见

[多选题]药历的作用和意义是（）

正确答案 ：BCE

是开展个体化药物治疗的重要依据

是药师进行规范化药学服务的具体体现

是药师发现、分析、解决用药有关问题的技术档案

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