正确答案: A

正确

题目：CRM就是“One-To-One”一对一营销。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]雇员忠诚度属于的指标类型是（）。

学习与发展趋势

[单选题]满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？（）。

行业竞争激烈的企业客户关系

[多选题]客户商业价值主要包括（）

客户的学习价值

客户的潜在价值

客户的即有价值

客户的影响价值

[单选题]建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（）

价值性和优化性

[多选题]下列关于核心客户经理制管理的认识，你认为正确的有（）

客户经理制是以市场为先导、以客户为中心

核心客户经理在整个工作中，一端是公司的利益，一端是客户的利益

需要强化大客户经理的文化理念

[多选题]CRM的关键核心在于数据，包括（）等内容。

客户

产品

库存

交易

[多选题]数据挖掘可以为商业做以下工作：（）。

作为研究工具

提高过程控制

作为市场营销工具

作为客户关系管理CRM工具