[单选题]在按客户行为分类中，可以根据零售客户对公司其他政策导向的（）进行细分。

正确答案 ：B

配合度

[单选题]通过SOWT分析法，我们可以了解客户的（）。

正确答案 ：A

优势、劣势、机会、威胁

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